Archive for July, 2010

Ya sabes que tu negocio debe tener presencia en Internet y que tu web tiene que estar bien posicionada en tu nicho de mercado con las palabras claves correctas para que tus clientes potenciales te puedan encontrar fácilmente en los motores de búsqueda.

También ya sabes que necesitas tener un sistema o un aplicativo para empezar a manejar todo ese volumen de clientes y poder responder rápidamente a sus necesidades: presentación, cotización, preguntas e inquietudes, es decir todo lo operativo.

Aquí tienes la ultima pieza del rompecabezas para que puedas incrementar tus ventas es…. DESARROLLA UN EQUIPO DE TRABAJO DE GRANDES LIGAS ¿Porque?

Porque aunque tengas todas la herramientas y sistemas en su lugar, (Web y Aplicativo) las personas que los manipulan son seres humanos y SI pueden fallar.

Entonces…

Desarrolla un equipo de trabajo de grandes ligas. Repito, no importa que tan buena sea tu página web o sistema porque las personas que lo utilizan pueden ser o son una variable negativa dentro de tu sistema o tu negocio.

Si no están capacitados, no hacen un trabajo armonioso, competente y diligente entonces no va a pasar nada. No vas a poder convertir tu tráfico a prospectos a clientes. No vas a tener ventas. Recuerdas que mencione en el primer artículo que me enfoqué en Internet y servicio al cliente. Bueno para hacerlo en excelencia y alcanzar los resultados que nos hemos propuesto, llevamos más de 6 años reuniéndonos con el equipo de trabajo para tratar todo lo concerniente al negocio como:

1. Control de números de cotizaciones, negocios, cierres, citas, llamadas, prospectos, etc.)

2. Evaluaciones de los clientes. Puedo decir que el negocio tiene un nivel de satisfacción del 97%. Si tú llegaras a tener el 100% seguramente será porque no estás vendiendo tan duro como deberías, no vendes lo suficiente.

3. Capacitaciones: Ventas, Productos/Servicios, servicio al cliente y crecimiento personal.

¡Entonces! ¿Cómo Incrementar Tus Ventas?

Educándote. Estamos por si no te has dado cuenta en la era de la información y no en la era industrial aunque muchos vivan y piensen que estamos en esa era. Te recomiendo que uses el apalancamiento de la tecnología en combinación con un excelente equipo de trabajo cualquiera que sea según tu negocio, pueden ser un call center, fuerza de ventas, planta de producción, etc.

En resumen…

1) Debes tener presencia en Internet, pero lo más importante es saber cómo convertir NAVEGANTES = VISITANTES DE TU WEB = PROSPECTOS = CLIENTES = VENTAS.

2) Tener un sistema que te ayude a hacer las funciones operativas más rápido. Pero que también te ayude a medir y cuantificar los resultados de tu equipo de ventas. Lo que no se puede medir no se puede mejorar.

3) Desarrollar un equipo de trabajo de alto nivel. Capacita a tu equipo a todo nivel sobre todo en el área de ventas. Se dice que la habilidad # 1 de los empresarios.

No seas tímido y déjame tu comentario o pregúntame algo.

Mis mejores exitos,

NICOLAS LAVERDE

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NO BASTA CON SOLO POSICIONAR TU PAGINA WEB Y USAR LA ESTRATEGIA DE SEO (Optimización de Motores de Búsqueda). En el artículo pasado hable de usar estrategias de SEO para mejorar tu tráfico orgánico a tu página. Si no has leído puedes darle click a –>
Como Incrementé Las Ventas En Un 32% Año Tras Año Desde El 2003.

Pero también debes tener o desarrollar un sistema de información o aplicativo. Te preguntaras ¿Porque? Cuando hice uso de esa estrategia de marketing por internet, surgió un problema pero “bueno” porque como entraban tantos prospectos a nuestra página que nos enviaban su información para que les cotizáramos nuestros servicios, nos demorábamos hasta 3 días o más para enviar una cotización, ¿te imaginas eso?

Dejamos esperando al futuro cliente todo ese tiempo. El sistema que usábamos de cotizaciones era obsoleto, unas plantillas prediseñadas en Word y Excel. Hoy a través de nuestro sistema hecho a las necesidades del negocio, una cotización se hace en menos de 5 minutos y la enviamos de inmediato.

Como se hizo…

Contraté a otra empresa de tecnología para hacer un sistema, un software, un programa que ayudara a los asesores comerciales a hacer sus cotizaciones más rápido, a vender y a realizar su trabajo operativo más eficazmente.

¡Eso si es tener apalancamiento! Hoy en día he triplicado en número de asesores comerciales por el volumen de cotizaciones y por la capacidad con la que ha crecido en negocio.

Para numerar algunos beneficios que tiene el sistema:

• Cotización en menos de 5 minutos y envío automático.
• Control de cotizaciones y seguimiento a clientes.
• Toma de decisiones de negocios.
• Reportes de productividad en tiempo real.
• Y mucho más…

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Mis mejores exitos,

NICOLAS LAVERDE

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COMO INCREMENTE LAS VENTAS UN 32% AÑO TRAS AÑO DESDE EL 2003. Aquí tienes la respuesta….

MERCADEO POR INTERNET.

No sabia nada de Internet Markerting ni de diseños web entonces contraté a una empresa cualquiera para que diseñara una página web para tener presencia en online y poder comercializar nuestros servicios a un mercado más grande.

Tenía una página anterior pero era con un subdominio que proporcionaba gratis la Cámara de Comercio, error de principiante. Aunque eso estaba ahí en Internet, eso no era profesional, estaba limitada en información y espacio y generaba muy pocos contactos por no decir que ninguno.

El primer problema que tuve surgió a raíz de no saber nada sobre páginas web efectivas, es decir que atrajera prospectos, la compañía que la creo simplemente hizo un excelente diseño pero no me servía de nada porque nadie la visitaba.

Entonces ahí fue donde empecé a entender un poco sobre mercadeo por Internet.

Una página de Internet no es solo diseño, debes saber cómo comercializarla. En mi búsqueda conseguí un ingeniero/programador que supiera como POSICIONAR (SEO) la página para que me empezaran a llegar prospectos todos los días.

En pocos días con un posicionamiento orgánico en los motores de búsqueda como google y yahoo empezaron a entrar un rio de prospectos a la página solicitando más información y cotizaciones. Y lo mejor de todo es que eran gratis.

También use una forma más agresiva que es PPC (pague por clic) en google para atraer más prospectos. Sin embargo no recomiendo PPC si estas con un presupuesto limitado y no sabes lo que estás haciendo.

Con el tiempo reemplace la forma tradicional de hacer mercadeo y publicidad y me enfoque en dos cosas. 1) Internet y 2) Servicio al cliente. El mercadeo por Internet y el voz a voz ha sido mucho más efectivo que cualquier otra cosa.

Conclusión usando solo una estrategia de Internet Marketing, mi página web trabaja las 24 horas del día, 7 días a la semana, no descansa, ni se queja, ni llama que está enferma y lo mejor de todo es que no INVIERTO ni la mitad de lo gastaba antes haciendo mercadeo tradicional.

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Mis mejores exitos,

NICOLAS LAVERDE

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